Юная Герда и ее названый братец Кай живут в чудесном маленьком городке, днем играют и растят розы, а вечером – слушают сказки, которые рассказывает им бабушка. Когда в один из вечеров сказка становится явью, за окном их домика появляется Снежная Королева. Ледяные осколки с порывом ветра попадают Каю прямо в сердце. Спустя немного времени волшебница вновь появляется в городке, чтобы уже навсегда забрать ставшего надменным забиякой мальчика. Отважная Герда, храня верность дружбе, отправляется в далекое странствие в царство Снежной королевы, чтобы спасти Кая.
В один из морозных зимних вечеров, когда сквозь расписанные причудливым узором окна уютных, теплых домов прокрадывается темнота, а во дворе тревожно завывает вьюга, Снежная королева умчала маленького Кая в свои ледяные владения и превратила его доброе отзывчивое сердце в осколок льдинки. Через множество испытаний пришлось пройти верной Герде, чтобы добраться до чертогов Снежной королевы и спасти мальчика, освободить его из ледового плена, где царят душевный холод и безразличие.